Biežāk uzdotie jautājumi

Iepirkšanās Piegāde Maiņa un atgriešana Sūdzības Reģistrēšanās

Iepirkšanās

Kādēļ nepieciešama pasūtījumu apdrošināšana?
Kā es varu noformēt pasūtījumu?
Vai preci iespējams piemērīt? Vai prece pieejama kādā veikalā?
Kā izvēlēties pareizo izmēru?
Vai nepieciešams reģistrēties, lai veiktu pasūtījumu?
Vai es varu veikt izmaiņas pasūtījumā?
Nepieciešama papildus informācija?
Vai iespējams apvienot vairākus pasūtījumus vienā?
Vai es varu atteikties no pasūtījuma?
Kā es varu apmaksāt savu pasūtījumu?
Kā es varu uzzināt pasūtījuma statusu?
Cik reizes iespējama preču atgriešana apmaiņai?
Kā es varu pievienot pasūtījumam atlaides kupona kodu?
Vai atlaides kuponu iespējams pievienot jau noformētam pasūtījumam?

Piegāde

Cik ilgā laikā tiek piegādāts pasūtījums?
Kādas ir piegādes iespējas?
Vai es varu norēķināties pie pasūtījuma saņemšanas?
Nepieciešama papildus informācija?

Maiņa un atgriešana

Kā es varu veikt preces atgriešanu?
Atgriežot pasūtījumu, vai es saņemšu atpakaļ naudu, vai arī ir iespēja veikt jaunu pasūtījumu?
Cik ilgā laikā iespējams veikt preču atgriešanu?
Cik ilgā laikā tiks veikta naudas atmaksa?
Cik ilgā laikā es saņemšu maiņas preci?
Kādēļ nepieciešams aizpildīt atgriešanas formu?
Kā es varu nosūtīt paku?
Kā es varu aizpildīt atgriešanas formu?
Nepieciešama papildus informācija?

Sūdzības

Kā varu iesniegt sūdzību par preci?
Cik ilgā laikā tiek izskatītas sūdzības?
Nepieciešama papildus informācija?

Reģistrēšanās

Kā es varu reģistrēt lietotāja kontu?
Ko darīt, ja nevaru pieslēgties savam lietotāja kontam?
Kā rīkoties, ja pieteicos jaunai parolei, taču nesaņēmu e-pastu?
Vai nepieciešams reģistrēties, lai veiktu pasūtījumu?
Nepieciešama papildus informācija?

Kādēļ es nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā?

Ja nesaņēmāt pasūtījuma apstiprinājumu, visticamāk, ieviesusies kļūda pasūtījumā norādītajā e-pasta adresē. Vēl pastāv iespēja, ka vēstule tika klasificēta kā spams vai reklāma, tādēļ lūdzam pārbaudīt visas e-pasta mapes.

Ja joprojām nevarat atrast pasūtījuma apstiprinājumu, sazinieties ar mūsu klienta apkalpošanas komandu situācijas precizēšanai rakstiski factcool-lv@factcool.com vai pa telefonu +37167660578 darba dienās, darba laikā.

f
Preces pievienotas grozam.