Noklikšķiniet uz izvēlētā produkta, izvēlieties izmēru un krāsu un nospiediet "Pievienot grozam".
Tad nospiediet uz "Iepirkumu grozs" lapas labajā augšējā stūrī.
Ievadiet piegādes informāciju un apstipriniet pasūtījumu.
Pasūtījuma apstiprinājums tiks automātiski nosūtīts uz Jūsu ievadīto e-pasta adresi.
Lai izvēlētos pareizo izmēru, aicinām iepazīties ar izmēru tabulu .
Ja saņemtā prece tomēr nebūs atbilstoša izmēra, varat veikt pasūtījuma atgriešanu vai maiņu.
Klientu reģistrācija nav obligāta. Pasūtījumus mūsu mājas lapā varat veikt arī kā "nereģistrēts lietotājs".
Tiklīdz pasūtījums reģistrēts mūsu sistēmā, izmaiņas tajā vairs nav iespējams veikt (piemēram, krāsa/izmērs). Taču, ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, varat to anulēt savā lietotāja kontā.
Tiklīdz pasūtījums piereģistrēts mūsu sistēmā, izmaiņas tajā vairs nav iespējams veikt. Tajā skaitā, nevaram apvienot pasūtījumus.
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, to iespējams anulēt Jūsu lietotāja kontā.
Jūs varat maksāt tieši DPD kurjeram, skaidrā naudā vai bankas kartē.
Pasūtījuma statusam varat sekot kā reģistrēts lietotājs, lapas apakšējā daļā izvēloties "Pārbaudīt pasūtījuma statusu" vai nospiežot šeit.
Vienam pasūtījumam preces maiņu iespējams veikt vienu reizi. Ja prece Jūs tomēr neapmierinās arī pēc maiņas, varat veikt preces atgriešanu un saņemt atpakaļ savu naudu.
Ja pēc pasūtījuma veikšanas neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu, aicinām pārbaudīt, vai e-pasta adrese ievadīta korekti, kā arī citas pastkastītes mapes (piemēram, spams vai abonētie).
Ja nepieciešams sazināties ar mums, aicinām rakstīt e-pastu uz adresi factcool-lv@factcool.com, vai zvanīt 00371 67660578 darba dienās no 9:00 līdz 17:00.
Pasūtījumu piegāde tiek veikta vidēji 7-12 darba dienu laikā.
Piegādi veic DPD kurjers, iepriekš sazinoties ar Jums, lai precizētu piegādes laiku.
Ja izvēlaties piegādi ar pēcapmaksu, samaksu varat veikt saņemot preci DPD kurjeram skaidrā naudā vai ar bankas norēķinu karti.
Ja atgriežat preci, tā nedrīkst būt valkāta, tai jābūt
tīrai, ar visām oriģinālajām birkām un oriģinālajā (iekšējā)
iepakojumā.
1) Atgriežot sūtījumu nepieciešams aizpildīt sūtījuma atgriešanas formu mūsu mājas lapā.
2) Preces nepieciešams iepakot tā, lai sūtījumu nebūtu iespējams atvērt nesabojājot iepakojumu. Lūdzam noņemt no iepakojuma veco sūtījuma pavadlapu (svītru kodu).
3) 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža nosūtiet preces mums. Lai pieteiktu preču atgriešanu, lūdzam aizpildīt atgriešanas pieprasījuma formu DPD mājas lapā
Preci būs nepieciešams nodot kādā no DPD Pick-up punktiem
Lūdzam neveikt preču atgriešanu nekādos citos veidos (piemēram, ar pasta starpniecību), jo nevaram garantēt paku saņemšanu.
Adrese sūtījumam:
FactCool OU (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Uz sūtījuma lūdzam norādīt pasūtījuma numuru.
Par atgrieztās preces saņemšanu informēsim Jūs ar e-pasta starpniecību.
Diemžēl preču maiņa nav iespējama - par atgrieztajām precēm mēs veicam naudas atmaksu. Ja nepieciešams cits izmērs, to būtu nepieciešams noformēt jaunā pasūtījumā.
Jūs varat atgriezt saņemto pasūtījumu 14 kalendāro dienu laikā no sūtījuma saņemšanas brīža.
Ja atgriežat preci, tā nedrīkst būt valkāta, tai jābūt tīrai, ar visām oriģinālajām birkām un oriģinālajā iepakojumā.
Naudas atgriešana uz formā norādīto konta numuru tiks veikta vidēji 6-7 darba dienu laikā, bet ne ilgāk kā 14 dienu laikā pēc atgrieztā sūtījuma saņemšanas.
Jaunā pasūtījuma piegāde aizņems vidēji 7-12 darba dienas no jaunā pasūtījuma izveides brīža, bet ne ilgāk kā 14 dienas no atgrieztā sūtījuma saņemšanas.
INFORMĀCIJA: Par atgrieztajām precēm tiks veikta naudas atgriešana. Preču maiņa uz citu izmēru šobrīd nav pieejama.
Ja Jūs aizpildat maiņas un atgriešanas formu mūsu mājas lapā, mums ir pieejama visa informācija par Jūsu vēlmēm attiecībā uz doto pasūtījumu.
1) Atgriežot sūtījumu nepieciešams aizpildīt sūtījuma atgriešanas formu mūsu mājas lapā.
2) Preces nepieciešams iepakot tā, lai sūtījumu nebūtu iespējams atvērt nesabojājot iepakojumu. Lūdzam noņemt no iepakojuma veco sūtījuma pavadlapu (svītru kodu).
3) 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža nosūtiet preces mums. Lai pieteiktu preču atgriešanu, lūdzam aizpildīt atgriešanas pieprasījuma formu DPD mājas lapā
Lūdzam neveikt preču atgriešanu nekādos citos veidos (piemēram, ar pasta starpniecību), jo nevaram garantēt paku saņemšanu.
Adrese sūtījumam:
FactCool OU (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Uz sūtījuma lūdzam norādīt pasūtījuma numuru.
1) Atgriežot sūtījumu nepieciešams aizpildīt sūtījuma atgriešanas formu mūsu mājas lapā.
2) Preces nepieciešams iepakot tā, lai sūtījumu nebūtu iespējams atvērt nesabojājot iepakojumu. Lūdzam noņemt no iepakojuma veco sūtījuma pavadlapu (svītru kodu).
3) 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža nosūtiet preces mums. Lai pieteiktu preču atgriešanu, lūdzam aizpildīt atgriešanas pieprasījuma formu DPD mājas lapā
Lūdzam neveikt preču atgriešanu nekādos citos veidos (piemēram, ar pasta starpniecību), jo nevaram garantēt paku saņemšanu.
Adrese sūtījumam:
FactCool OU (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Uz sūtījuma lūdzam norādīt pasūtījuma numuru.
Lūdzam aizpildīt Maiņas un Atgriešanas pieprasījuma formu šeit.
Formas aizpildīšanas procedūra:
1. Ievadiet 7-zīmju pasūtījuma numuru, kā arī pasūtījumā norādīto e-pasta adresi. Noklikšķiniet “Iesniegt”.
2. Atvērsies jauna lapa, kurā būs redzamas pasūtījumā iekļautās preces,
· Atzīmējiet, kuru preci vēlaties atgriezt, kā arī norādiet atgriešanas iemeslu.
· Zem precēm atrodas aile, kurā nepieciešams ievadīt Jūsu konta numuru. Šī aile ir obligāta, izņemot gadījumu, ja pasūtījumu apmaksājāt uzreiz - tad naudas atmaksa tiks veikta uz pasūtījumā izmantotās norēķinu kartes kontu.
· Komentārā varat norādīt papildus informāciju, taču šis lauks nav obligāti jāaizpilda.
Pēc formas aizpildīšanas 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža nosūtiet preces mums. Lai pieteiktu preču atgriešanu, lūdzam aizpildīt atgriešanas pieprasījuma formu DPD mājas lapā
Ja nepieciešams sazināties ar mums, aicinām rakstīt e-pastu uz adresi factcool-lv@factcool.com, vai zvanīt 00371 67660578 darba dienās no 9:00 līdz 17:00.
Atgriežot sūtījumu nepieciešams aizpildīt Maiņas un Atgriešanas pieprasījuma formu mūsu mājas lapā šeit.
Ievadiet 7-zīmju pasūtījuma numuru, kā arī pasūtījumā norādīto e-pasta adresi, atzīmējiet preci, kuru atgriežat, kā arī atgriešanas iemeslu. Norādiet savu konta numuru tam paredzētajā ailē. Īsi aprakstiet radušos situāciju komentāra sadaļā.
Preces nepieciešams iepakot tā, lai sūtījumu nebūtu iespējams atvērt nesabojājot iepakojumu. Adrese sūtījumam:
FactCool (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Lūdzam uz iepakojuma norādīt pasūtījuma numuru.
Par atgrieztās preces saņemšanu informēsim Jūs ar e-pasta starpniecību.
Sūdzības cenšamies atrisināt iespējami īsā laikā, taču ne ilgāk par 30 dienām.
Sūdzību gadījumā preces varat nosūtīt uz adresi:
Factcool (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Lūdzam uz iepakojuma norādīt pasūtījuma numuru.
Ja nepieciešams sazināties ar mums, aicinām rakstīt e-pastu uz adresi factcool-lv@factcool.com, vai zvanīt 00371 67660578 darba dienās no 9:00 līdz 17:00.
Ja esat piemirsuši sava konta paroli, varat pieteikties jaunas paroles izsūtīšanai uz Jūsu konta reģistrēto e-pastu. Spiediet šeit.
Klientu reģistrācija nav obligāta. Pasūtījumus mūsu mājas lapā varat veikt arī kā "nereģistrēts lietotājs".
Jūs varat piereģistrēties šeit.