Noklikšķiniet uz izvēlētā produkta, izvēlieties izmēru un krāsu un nospiediet "Pievienot grozam".
Tad nospiediet uz "Iepirkumu grozs" lapas labajā augšējā stūrī.
Ievadiet piegādes informāciju un apstipriniet pasūtījumu.
Pasūtījuma apstiprinājums tiks automātiski nosūtīts uz Jūsu ievadīto e-pasta adresi.
Lai izvēlētos pareizo izmēru, aicinām iepazīties ar izmēru tabulu .
Ja saņemtā prece tomēr nebūs atbilstoša izmēra, varat veikt pasūtījuma atgriešanu vai maiņu.
Klientu reģistrācija nav obligāta. Pasūtījumus mūsu mājas lapā varat veikt arī kā "nereģistrēts lietotājs".
Tiklīdz pasūtījums reģistrēts mūsu sistēmā, izmaiņas tajā vairs nav iespējams veikt (piemēram, krāsa/izmērs). Taču, ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, varat to anulēt savā lietotāja kontā.
Tiklīdz pasūtījums piereģistrēts mūsu sistēmā, izmaiņas tajā vairs nav iespējams veikt. Tajā skaitā, nevaram apvienot pasūtījumus.
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, to iespējams anulēt Jūsu lietotāja kontā.
Jūs varat maksāt tieši DPD kurjeram, skaidrā naudā vai bankas kartē.
Pasūtījuma statusam varat sekot kā reģistrēts lietotājs, lapas apakšējā daļā izvēloties "Pārbaudīt pasūtījuma statusu" vai nospiežot šeit.
Vienam pasūtījumam preces maiņu iespējams veikt vienu reizi. Ja prece Jūs tomēr neapmierinās arī pēc maiņas, varat veikt preces atgriešanu un saņemt atpakaļ savu naudu.
Ja pēc pasūtījuma veikšanas neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu, aicinām pārbaudīt, vai e-pasta adrese ievadīta korekti, kā arī citas pastkastītes mapes (piemēram, spams vai abonētie).
Ja nepieciešams sazināties ar mums, aicinām rakstīt e-pastu uz adresi factcool-lv@factcool.com, vai zvanīt 00371 67660578 darba dienās no 9:00 līdz 17:00.
Pasūtījumu piegāde tiek veikta vidēji 7-12 darba dienu laikā.
Piegādi veic DPD kurjers, iepriekš sazinoties ar Jums, lai precizētu piegādes laiku.
Ja izvēlaties piegādi ar pēcapmaksu, samaksu varat veikt saņemot preci DPD kurjeram skaidrā naudā vai ar bankas norēķinu karti.
Ja atgriežat preci, tā nedrīkst būt valkāta, tai jābūt tīrai, ar visām oriģinālajām birkām un oriģinālajā iepakojumā.
Atgriežot sūtījumu nepieciešams aizpildīt sūtījuma atgriešanas formu mūsu mājas lapā.
Preces nepieciešams iepakot tā, lai sūtījumu nebūtu iespējams atvērt nesabojājot iepakojumu.
14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža nosūtiet preces mums, izmantojot DPD nosūtīšanas punktus. Lūdzam neveikt paku atgriešanu ar pasta starpniecību, jo rodas problēmas ar paku saņemšanu. Mēs nevaram garantēt paku saņemšanu, ja nosūtat to ar Latvijas Pastu.
Pakas noformēšana aprakstīta DPD mājas lapā. Paku iespējams noformēt sūtīšanai un veikt apmaksu interneta vidē, dodoties uz https://eserviss.dpd.lv/
Paku varat atgriezt arī caur DPD paku skapjiem, kur apmaksu var veikt uz vietas ar bankas norēķinu karti (kā pakas saņēmēja telefona numurs norādāms 67387284).
Atgrieztā sūtījuma maksu sedz klients.
Adrese sūtījumam:
FACTCOOL (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Lūdzam uz iepakojuma norādīt pasūtījuma numuru.
Par atgrieztās preces saņemšanu informēsim Jūs ar e-pasta starpniecību. Preces maiņa vai naudas atgriešana tiks veikta vidēji 6-7 darba dienu laikā, bet ne ilgāk kā 14 dienu laikā pēc atgrieztā sūtījuma saņemšanas.
Veicot preces atgriešanu Jūs varat izvēlēties - vai nu mēs atgriežam naudu Jūsu kontā, vai arī Jūsu pirkuma summa ir izmantojama jaunam pasūtījumam.
INFORMĀCIJA: Par atgrieztajām precēm tiks veikta naudas atgriešana. Preču maiņa uz citu izmēru šobrīd nav pieejama.
Jūs varat atgriezt saņemto pasūtījumu 14 kalendāro dienu laikā no sūtījuma saņemšanas brīža.
Ja atgriežat preci, tā nedrīkst būt valkāta, tai jābūt tīrai, ar visām oriģinālajām birkām un oriģinālajā iepakojumā.
Pirms Ziemassvētkiem pasūtītajām precēm (pasūtījumiem, kuri veikti 01.12.-24.12.2018) tiek piemērots ilgāks preču atgriešanas termiņš – preces no šiem pasūtījumiem iespējams atgriezt līdz 07.01.2019.
Naudas atgriešana uz formā norādīto konta numuru tiks veikta vidēji 6-7 darba dienu laikā, bet ne ilgāk kā 14 dienu laikā pēc atgrieztā sūtījuma saņemšanas.
Jaunā pasūtījuma piegāde aizņems vidēji 6-8 darba dienas no jaunā pasūtījuma izveides brīža, bet ne ilgāk kā 14 dienas no atgrieztā sūtījuma saņemšanas.
INFORMĀCIJA: Par atgrieztajām precēm tiks veikta naudas atgriešana. Preču maiņa uz citu izmēru šobrīd nav pieejama.
Ja Jūs aizpildat maiņas un atgriešanas formu mūsu mājas lapā, mums ir pieejama visa informācija par Jūsu vēlmēm attiecībā uz doto pasūtījumu.
Jūs varat atgriezt saņemto pasūtījumu 14 kalendāro dienu laikā no sūtījuma saņemšanas brīža.
Atgriežot sūtījumu nepieciešams aizpildīt sūtījuma atgriešanas formu mūsu mājas lapā šeit.
Preces nepieciešams iepakot tā, lai sūtījumu nebūtu iespējams atvērt nesabojājot iepakojumu.
14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža nosūtiet preces mums, izmantojot DPD nosūtīšanas punktus.
Pakas noformēšana aprakstīta DPD mājas lapā, paku varat atgriezt arī caur DPD paku skapjiem (kā pakas saņēmēja telefona numurs norādāms 67387284).
Atgrieztā sūtījuma maksu sedz klients.
Adrese sūtījumam:
FactCool (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Lūdzam uz iepakojuma norādīt pasūtījuma numuru.
Atgriežot sūtījumu nepieciešams aizpildīt sūtījuma atgriešanas formu mūsu mājas lapā šeit.
14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža nosūtiet preces mums, izmantojot DPD nosūtīšanas punktus.
Pakas noformēšana aprakstīta DPD mājas lapā, paku varat atgriezt arī caur DPD paku skapjiem (kā pakas saņēmēja telefona numurs norādāms 67387284).
Atgrieztā sūtījuma maksu sedz klients.
Adrese sūtījumm:
FactCool (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Lūdzam uz iepakojuma norādīt pasūtījuma numuru.
Lai mēs zinātu, vai Jūs vēlaties preces maiņu, vai maksājuma atgriešanu, lūdzam aizpildīt Maiņas un Atgriešanas pieprasījuma formu šeit.
INFORMĀCIJA: Par atgrieztajām precēm tiks veikta naudas atgriešana. Preču maiņa uz citu izmēru šobrīd nav pieejama.
Ievadiet 7-zīmju pasūtījuma numuru, kā arī pasūtījumā norādīto e-pasta adresi. Noklikšķiniet “Iesniegt”.
Atvērsies jauna lapa, kurā būs redzamas maksātāja un saņēmēja adreses,
· Zem adresēm atrodas aile, kurā nepieciešams ievadīt Jūsu konta numuru. Šī aile ir obligāta.
· Kad konta numurs ievadīts, izvēlieties, kuru preci vēlaties atgriezt, kā arī norādiet atgriešanas iemeslu.
· Norādiet savas vēlmes – ja vēlaties mainīt preces izmēru un/vai krāsu, norādiet vēlamo izmēru/krāsu.
Ja nepieciešams sazināties ar mums, aicinām rakstīt e-pastu uz adresi factcool-lv@factcool.com, vai zvanīt 00371 67660578 darba dienās no 9:00 līdz 17:00.
Atgriežot sūtījumu nepieciešams aizpildīt Maiņas un Atgriešanas pieprasījuma formu mūsu mājas lapā šeit.
Ievadiet 7-zīmju pasūtījuma numuru, kā arī pasūtījumā norādīto e-pasta adresi, atzīmējiet preci, kuru atgriežat, kā arī atgriešanas iemeslu. Norādiet savu konta numuru tam paredzētajā ailē. Īsi aprakstiet radušos situāciju komentāra sadaļā.
Preces nepieciešams iepakot tā, lai sūtījumu nebūtu iespējams atvērt nesabojājot iepakojumu. Adrese sūtījumam:
FactCool (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Lūdzam uz iepakojuma norādīt pasūtījuma numuru.
Par atgrieztās preces saņemšanu informēsim Jūs ar e-pasta starpniecību.
Sūdzības cenšamies atrisināt iespējami īsā laikā, taču ne ilgāk par 30 dienām.
Sūdzību gadījumā preces varat nosūtīt uz adresi:
Factcool (DPD termināls)
Uriekstes 8A
Riga
LV-1005
Latvija
Lūdzam uz iepakojuma norādīt pasūtījuma numuru.
Ja nepieciešams sazināties ar mums, aicinām rakstīt e-pastu uz adresi factcool-lv@factcool.com, vai zvanīt 00371 67660578 darba dienās no 9:00 līdz 17:00.
Ja esat piemirsuši sava konta paroli, varat pieteikties jaunas paroles izsūtīšanai uz Jūsu konta reģistrēto e-pastu. Spiediet šeit.
Klientu reģistrācija nav obligāta. Pasūtījumus mūsu mājas lapā varat veikt arī kā "nereģistrēts lietotājs".
Jūs varat piereģistrēties šeit.